Atención por WhatsApp • Bogotá, Colombia
¿Problemas con el pago?

Si algo salió mal con tu pago

Casi siempre se resuelve en minutos. Revisa los casos de abajo y, si sigue igual, escríbenos por WhatsApp y lo vemos contigo.

Qué debe mostrar tu comprobante

  1. Fecha y hora de la transacción.
  2. Monto exacto que pagaste.
  3. Número de aprobación o referencia que entrega tu banco o billetera.
  4. Nombre de quien envía el pago (si pagó otra persona, avísanos para asociarlo a tu trabajo).

Sirve la captura de pantalla o el PDF que descarga tu banco. No hace falta nada más.

Casos frecuentes

  1. El banco rechaza la transferencia: suele ser el límite diario de tu cuenta. Súbelo desde la app o divide el pago en dos.
  2. La cuenta aparece como no registrada: primero agrégala como destinatario y vuelve a intentar.
  3. Pagaste y no aparece: algunas transferencias entre bancos distintos demoran hasta el día hábil siguiente. Con el comprobante ya podemos avanzar.
  4. Pagaste un monto distinto: no pasa nada, escríbenos y ajustamos el saldo de tu trabajo.

¿Seguimos con el problema?

Escríbenos con la captura de lo que te muestra el banco y te respondemos con la solución.

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